Ternate, HN – Dinas Tenaga Kerja Kota Ternate, Maluku Utara, terus berinovasi menyediakan pelayanan publik yang maksimal. Salah satunya dengan menghadirkan layanan pengaduan untuk memudahkan masyarakat mengadu soal ketenagakerjaan.

Layanan pengaduan itu bernama LENTERA, sebuah aplikasi yang sudah tersedia di play store dan bisa diunduh kapan saja untuk digunakan.

Kepala Dinas Tenaga Kerja Kota Ternate, Nuraini Nawawi menjelaskan bahwa aplikasi ini memungkinkan pekerja mengajukan pengaduan mengenai hubungan industrial dan masalah dengan pemberi kerja.

“Jadi aplikasi itu bisa diakses untuk pengaduan menyangkut dengan hubungan industrial, baik dari pihak pekerja mampu pemberi kerja,” kata Nuraini, Jumat, 2 Agustus 2024.

Ia menjelaskan, setelah langkah-langkah pengaduan itu disampaikan melalui aplikasi itu, maka akan dilakukan verifikasi atas masalah yang terjadi.

“Kita akan memverifikasi, mencatat, dan mendapatkan terkait masalah yang dianggap merugikan pekerja maupun perusahaan,” ucapnya.

Menurut dia, setelah dibuat pengaduan, para pengadu bisa melayangkan surat ke dinas melalui Hubungan Industrial untuk dimediasi.

“Setelah pengaduan diterima, proses verifikasi dilakukan untuk menyelidiki masalah yang dilaporkan,” ujarnya.

Selain itu, aplikasi juga menyediakan fitur pencarian kerja yang terhubung dengan pemerintah pusat, sehingga memudahkan pencari kerja dalam menemukan peluang kerja.

“Layanan itu terhubung dengan pemerintah pusat, jadi bisa digunakan juga untuk mencari kerja,” pungkasnya.